ITMATHICS DOO BEOGRAD-ZVEZDARA garantuje isporuku svake robe za koju je dobijena potvrda o datumu isporuke. Ulažemo sve napore da pošiljke budu isporučene na Vašu adresu u obećanom roku.
S obzirom na to da deo naše robe nabavljamo iz inostranstva po Vašim individualnim porudžbinama, rok isporuke može biti produžen.
Međutim, u skladu sa članom 31. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), trgovac je dužan da izvrši isporuku robe u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostora.
Usklađivanje datuma isporuke
Nakon što primimo Vašu porudžbinu, naš menadžer prodaje će Vas kontaktirati kako bi razjasnio uslove kupovine. Nakon toga ćemo Vam poslati našu konačnu ponudu u kojoj će biti navedeni svi komercijalni uslovi pravnog posla, naime:
- naziv robe
- njena cena (uključujući poreze i sve prateće troškove)
- rok isporuke
- način isporuke koji ste izabrali (uz navođenje adrese, ukoliko je izabrana dostava na adresu)
- troškovi isporuke.
Skrećemo Vam pažnju da, s obzirom na to da deo robe nabavljamo iz inostranstva po Vašoj porudžbini i da se logistički troškovi mogu razlikovati u svakom pojedinačnom slučaju, cena robe u našoj konačnoj ponudi može odstupati od cene objavljene na sajtu.
Ukoliko prihvatite našu konačnu ponudu, ugovor o kupoprodaji će se smatrati zaključenim, a mi ćemo Vam robu isporučiti na izabrani način, u roku navedenom u našoj konačnoj ponudi.
Postupak prijema robe
Radi ostvarivanja svih Vaših prava, izuzetno preporučujemo ovaj način prijema robe i potrošačima i kupcima – pravnim licima.
Prilikom prijema pošiljke / robe, molimo Vas da izvršite vizuelni pregled svake pojedinačne jedinice u prisustvu kurira.
Ukoliko na ambalaži postoje vidljiva oštećenja, kao što su poderotine, pukotine ili udubljenja, pocepani delovi ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete!
Takođe Vam preporučujemo da otvorite ambalažu i pregledate robu kako biste utvrdili da li postoje spoljašnji nedostaci, kao i da li su prisutni svi njeni pripaci i dokumentacija.
Ukoliko u trenutku prijema robe utvrdite da:
- Vam je isporučen pogrešan artikal,
- roba ima spoljašnja vidljiva oštećenja,
- roba nije kompletna,
- roba nije funkcionalno ispravna,
ne prihvatajte navedenu pošiljku.
Prihvatanjem proizvoda, potvrđujete da prilikom preuzimanja kupljene robe ona nema nikakve spoljašnje nedostatke.
Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.
Neprijavljivanje očiglednih vidljivih nedostataka i prijem robe bez ikakvih primedbi naknadno Vas lišava prava da se pozivate na činjecu da je isporučena roba imala bilo kakve očigledne vidljive nedostatke pre nego što Vam je bila predata.
U slučaju otkrivanja bilo kakvih nedostataka ili oštećenja, potrebno je odmah kontaktirati nas putem telefona na broj +381 11 422 04 08 ili putem elektronske pošte na adresu: horeca@itmathics.rs.
Načini isporuke
Preuzimanje u punktu za preuzimanje robe
Ukoliko želite da lično preuzmete robu, možete to učiniti na našoj adresi:
Dalmatinska 115, 11120 Beograd (Zvezdara), Srbija.
Roba će biti spremna za preuzimanje u obećanom roku, a naš menadžer prodaje će Vas prethodno kontaktirati radi potvrde spremnosti robe za izdavanje.
Isporuka robe na adresu
Isporuka robe na Vašu adresu, na unapred dogovoren dan, vrši se svojim dostavnim vozilima ili komercijalnim kurirskim servisom. Usluga isporuke ne vrši se nedeljom i praznicima, kao ni ostalim neradnim danima.
Dostavu vršimo na teritoriji Republike Srbije osim Kosova i Metohije. Isporuka robe van teritorije Republike Srbije nije moguća.
Trošak isporuke zavisi od adrese i vrste poručenih proizvoda i njih snosi kupac. Standardna cena isporuke robe uobičajenih dimenzija na teritoriji Beograda iznosi od 700 do 900 dinara, u zavisnosti od adrese.
Cena isporuke po zonama Beograda:
- zelena zona — 700 dinara
- plava zona — 800 dinara
- narandžasta zona — 900 dinara.
Isporuka na adresu koja se ne nalazi u navedenim zonama obračunava se pojedinačno.
U navedenu cenu isporuke uračunat je unos proizvoda u kancelariju, stan ili kuću do prve prostorije (ukoliko roba nije vangabaritna).
Kurir unosi robu u prostoriju samo ukoliko postoje minimalni uslovi za to, kao što su: dovoljna širina vrata, prolaza, stepeništa i slično.
Napomena
U standardnu cenu isporuke nije uključeno:
- raspakivanje i provera fizičkog stanja uređaja (ovu radnju ste dužni da obavite lično, u prisustvu kurira, pre potpisivanja dokumenata o primopredaji robe)
- unošenje robe na sprat,
- montaža i instalacija uređaja,
- iznošenje starih uređaja
- skidanje blokade.
Ukoliko su Vam potrebne bilo kakve dodatne usluge u vezi sa isporukom robe, molimo Vas da o tome obavestite našeg menadžera prodaje, kako bi obračunala i uključila trošak tih usluga u našu konačnu ponudu.
Vangabaritna roba
Pod vangabaritnom robom podrazumevaju se:
- svi proizvodi čija masa po jedinici prelazi 20 kg
- svi proizvodi čija širina raspakovanog uređaja prelazi 60 cm
- bela tehnika.
Vangabaritna roba se isporučuje samo do ulaza u zgradu ili do dvorišta.
Cena isporuke vangabaritne robe i isporuke van teritorije Beograda
Cena isporuke vangabaritne robe i/ili isporuke na teritoriji Republike Srbije zavisi od cenovnika kurirske službe i biće navedena u našoj konačnoj ponudi.